TRATTAMENTO DATI PER LA PRIVACY

Informativa sulla privacy – Harley-Davidson®
Aggiornato al 1° giugno 2014

Benvenuti nel mondo di Harley-Davidson®

Harley-Davidson® considera la fiducia e la fedeltà dei clienti come il bene più prezioso. La protezione e l’uso corretto delle informazioni personali che ci affidate è una responsabilità che prendiamo con grande serietà. La finalità principale della raccolta dei vostri dati personali è quella di aiutarvi a personalizzare l’interazione e l’esperienza d’uso del nostro sito. La presente informativa illustra quali sono le informazioni personali che possiamo raccogliere dagli utenti e le modalità in cui queste vengono raccolte, utilizzate o divulgate, unitamente alle opzioni a tua disposizione per gestire al meglio tali informazioni. Utilizzando questo sito web e inviando le proprie informazioni personali, l’utente dichiara di accettare le condizioni della presente Informativa sulla privacy.

L’impegno di Harley-Davidson® verso la privacy degli utenti

• In quale occasione e quali tipi di informazioni sono raccolti da Harley-Davidson®?
• In che modo Harley-Davidson® utilizza le mie informazioni?
• Qual è l’utilizzo che Harley-Davidson® fa di cookie e tecnologie di tracciamento?
• Harley-Davidson® condivide le mie informazioni?
• In che modo è possibile accedere o modificare le mie informazioni?
• In che modo posso selezionare le opzioni relative alla ricezione di comunicazioni di carattere promozionale?
• In che modo è possibile sottoscrivere o annullare la sottoscrizione al servizio di ricezione delle comunicazioni promozionali?
• Tali scelte influiscono sulle mie comunicazioni con i concessionari Harley-Davidson®?
• Quali sono le misure adottate da Harley-Davidson® per garantire la tutela della privacy dei bambini?
• In che modo è possibile determinare se i miei dati personali sono al sicuro?
• Quali sono le regole relative ai link the indirizzano verso altri siti web esterni?
• Quali sono le modalità di ricezione degli aggiornamenti relativi alle modifiche apportate all’Informativa sulla Privacy di Harley-Davidson®? A chi mi devo rivolgere in caso di domande relative all’Informativa sulla privacy?
• Informazioni supplementari
• In che modo è possibile contattare Harley-Davidson®?

Chi è Harley-Davidson®?

Ai fini della presente Informativa, il nome Harley-Davidson® fa riferimento all’azienda Harley-Davidson®, Inc. e aziende controllate e affiliate presenti in tutto il mondo (escluse le filiali del gruppo Harley-Davidson® Financial Services, Inc. e le relative aziende controllate). La denominazione Harley-Davidson® include le aziende Harley-Davidson® Motor Company e Harley-Davidson® Dealer Systems. Un elenco delle aziende che compongono il gruppo Harley-Davidson® può essere consultato nella sezione sottostante “In che modo è possibile contattare Harley-Davidson®”.

Harley-Davidson® Financial Services (HDFS) dispone di procedure specifiche e di una propria informativa sulla privacy che includono procedure di abilitazione e disabilitazione dei servizi.  Questa informativa non è applicabile a tali casi.  Visitare la sezione: “Informativa sulla privacy di HDFS” per maggiori informazioni sulle procedure relative alla tutela della privacy.

I concessionari Harley-Davidson® operano indipendentemente rispetto al gruppo Harley-Davidson®. Di conseguenza questa informativa non è applicabile neppure al loro caso. Rivolgersi al concessionario o visitare il suo sito web per ulteriori informazioni relative alla tutela della privacy.

In quale occasione e quali tipi di informazioni sono raccolti da Harley-Davidson®?

Harley-Davidson® può effettuare la raccolta di informazioni personali dell’utente quando questo visita uno dei nostri siti web o negozi, oppure effettua un ordine online o per telefono, quando effettua un acquisto in un negozio, memorizza le sue informazioni presso il nostro sito, quando ci contatta per domande o problemi, oppure per partecipare a concorsi, promozioni o sondaggi.  Qualora non fosse possibile raccogliere tali informazioni personali, potrebbe non essere possibile fornire all’utente i prodotti e i servizi richiesti . Ai fini della presente Informativa sulla privacy, le informazioni personali possono includere, ma non solo, nome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale, numero di telefono, numero di carta di credito, sesso, data di nascita o interessi personali. Harley-Davidson® conserva le informazioni associate agli interessi personali e agli acquisti che l’utente effettua online, per telefono o presso i nostri negozi. I dati raccolti possono essere combinati con informazioni acquisite dai nostri partner in iniziative marketing congiunte oppure con altri soggetti terzi non correlati, in conformità alle normative vigenti su base locale.

In che modo Harley-Davidson® usa le mie informazioni?

I dati dell’utente possono essere utilizzati nei seguenti modi:

1. Per personalizzare e ottimizzare l’esperienza d’uso durante l’interazione con i servizi Harley-Davidson®.
2. Per consentire a Harley-Davidson® di massimizzare il livello qualitativo dei servizi associati a esperienza d’uso, prodotti, servizi e motociclette offerti all’utente.
3. Per evadere e completare gli ordini dell’utente, incluso l’invio di e-mail di notifica relative allo stato dell’ordine e della spedizione.
4. Per inviare comunicazioni e informazioni all’utente via e-mail, posta, telefono (anche con chiamate in auto-selezione o pre-registrate), SMS o altri metodi per informarlo relativamente a nostri prodotti, servizi, concorsi e promozioni, a meno che l’utente non abbia espressamente richiesto di non essere contattato per ricevere comunicazioni di natura promozionale.
5. Per la gestione di concorsi e promozioni, e per rispondere alle richieste dell’utente.
6. Per aiutarci a conoscere meglio le preferenze dell’utente in fatto di motociclette e acquisti al dettaglio.
7. Per aiutarci a gestire e migliorare i nostri siti web, eventi, esperienze, prodotti e servizi.
8. Per inviare aggiornamenti relativi a programmi, vantaggi e servizi per i nostri soci, e per consentire all’utente di trarre il massimo vantaggio dall’esperienza di socio.
9. Per consentire l’autenticazione dell’utente nel sito.
10. Per eseguire ricerche di mercato e demografiche.
11. Per dimostrare o esercitare i nostri diritti di legge o tutelarci in via giudiziale oppure, se necessario, per effettuare indagini, prevenire o reagire a sospette attività illegali o frodi, nonché per tutelare la sicurezza, i diritti o di beni dell’utente o di soggetti terzi.

L’utente può decidere se desidera ricevere informazioni o chiamate relative ad attività di marketing. Per le istruzioni su come effettuare la scelta, vedere la sezione intitolata, “In che modo è possibile sottoscrivere o annullare la sottoscrizione al servizio di ricezione delle comunicazioni promozionali?”.

Qual è l’utilizzo che Harley-Davidson® fa di cookie e tecnologie di tracciamento?

Harley-Davidson® e le società terze con cui lavoriamo usano tecnologie di tracciamento (compresi cookie e pixel tag) nei nostri siti web per fornire messaggi pubblicizzati personalizzati per conto nostro e di altri inserzionisti operanti su Internet. Harley-Davidson® e tali società possono raccogliere informazioni sulle attività dell’utente sui siti di nostra proprietà e su quelli di terzi, nonché informazioni relative al modo in cui l’utente interagisce con le nostre comunicazioni pubblicitarie e di altro genere, utilizzando poi tali informazioni per stabilire i messaggi pubblicitari da mostrare all’utente durante la navigazione su siti web e applicazioni.

Harley-Davidson® condivide le mie informazioni?

I dati dell’utente potrebbero condivise con le altre aziende del gruppo Harley-Davidson® in tutto il mondo, tra cui:  Harley-Davidson® Inc., H-D U.S.A. LLC, Harley-Davidson® Motor Company Group LLC, Harley-Davidson® Motor Company Inc., Harley-Davidson® Motor Company Operations Inc. e Harley-Davidson® Dealer Systems Inc., tutte con sede negli USA.  La condivisione di tali informazioni è finalizzata a consentirci di offrire all’utente un’esperienza personalizzata, offrendo prodotti e servizi di potenziale interesse per l’utente, nonché per evadere gli ordini online e altre richieste inviate dall’utente.  Inoltre, raccogliamo e condividiamo informazioni  e con i nostri concessionari indipendenti e con la divisione Harley-Davidson® Financial Services. La condivisione delle informazioni può essere estesa ad aziende non consociate ma che forniscono servizi per nostro conto. Adottiamo delle misure adeguate affinché tali società siano vincolate, per obbligo contrattuale, a tenere riservate le informazioni personali che forniamo a loro e a usare tali informazioni solo secondo le modalità da noi consentite.

I dati personali possono essere condivisi anche con società non consociate che commercializzano i prodotti e i servizi recanti il marchio Harley-Davidson® o con aziende associate agli obblighi finanziari che l’utente ha assunto verso prodotti o servizi Harley-Davidson®. Tali società hanno utilizzano le proprie procedure e informative sulla privacy specifiche.

In caso di vendita totale o parziale dell’azienda o del suo patrimonio, o qualora l’azienda dovesse partecipare ad un’operazione di fusione o cessione societaria, oppure ancora nell’improbabile eventualità di fallimento, i dati personali dell’utente potrebbero essere trasferiti a una o più entità terze, come parte integrante della transazione.

In taluni casi, laddove per legge siamo obbligati a divulgare le informazioni personali dell’utente per a citazioni in giudizio, ordinanze del tribunale o altri procedimenti legali, per rispondere a una richiesta di cooperazione da parte delle forze dell’ordine o altre autorità governative, per far valere o esercitare i nostri diritti legali o difenderci in via giudiziale, o qualora dovessimo ritenere necessario indagare, impedire o reagire a sospette violazioni dei termini e delle condizioni del nostro sito web, fare fronte ad attività illegali e frodi, o per proteggere la sicurezza, i diritti o i beni dell’utente, dell’azienda o di soggetti terzi.

Le suddette entità possono operare anche in paesi diversi da quello in cui risiede l’utente, e utilizzare normative che non offrono il medesimo livello di tutela della privacy.  Inviando le proprie informazioni personali, l’utente acconsente al trasferimento di tali dati.  Quando possibile, entro i limiti della ragionevolezza, Harley-Davidson® pone in essere una serie di garanzie contrattuali finalizzate alla tutela delle informazioni personali dell’utente.

In che modo è possibile accedere o modificare le mie informazioni?

L’utente può visualizzare e modificare determinati dati personali attraverso uno dei nostri siti online (ad es., Harley-Davidson®.com). Per accedere alle informazioni su un sito web Harley-Davidson®, l’utente deve accedere al proprio account, digitando indirizzo e-mail e password. Una volta effettuato l’accesso, sarà possibile modificare determinate informazioni personali nel profilo utente dell’account.

L’utente può anche chiederci di accedere ai suoi dati personali per eseguire correzioni e aggiornamenti oppure, entro i limiti consentiti dalle norme vigenti, opporsi all’uso di tali informazioni da parte di Harley-Davidson® , contattandoci secondo la modalità descritta nella sezione intitolata “In che modo è possibile contattare Harley-Davidson®?”.

In che modo posso selezionare le opzioni relative alla ricezione di comunicazioni di carattere promozionale?

Harley-Davidson® desidera comunicare con l’utente solo ed esclusivamente se questo desidera ricevere tali comunicazioni. Quando raccogliamo le informazioni personali dell’utente, in genere viene offerta la possibilità di scegliere, in conformità normative locali vigenti, se si desidera ricevere comunicazioni promozionali.  Qualora l’utente non desiderasse ricevere informazioni promozionali, come offerte speciali ed eventi di marketing, è possibile seguire la procedura riportata di seguito

In che modo è possibile sottoscrivere o annullare la sottoscrizione al servizio di ricezione delle comunicazioni promozionali?

Qualora l’utente dovesse cambiare idea sulle sue attuali preferenze in fatto di comunicazioni con Harley-Davidson®, può utilizzare la funzione di revoca della sottoscrizione al servizio presente nelle e-mail di marketing, oppure accedere al suo profilo nell’account online per modificare le sue preferenze. È inoltre possibile contattare il servizio di assistenza clienti tramite telefono o posta, come descritto nella sezione intitolata “In che modo è possibile contattare Harley-Davidson®, Inc?”.

I proprietari di motociclette non possono revocare la sottoscrizione al servizio di ricezione delle informazioni relative a garanzia e richiami. Si noti che se l’utente effettua una transazione commerciale presso di noi (ad esempio, rinnovo dell’iscrizione al club HOG, al museo, oppure acquisti di prodotti online), la conferma di esecuzione dell’ordine e lo stato dello stesso verranno notificati mediante e-mail. Potrebbe inoltre essere necessario contattare l’utente per telefono, e-mail o posta, per eventuali domande o informazioni riguardanti l’ordine effettuato.

Le revoche delle sottoscrizioni variano in base al tipo di servizio. La revoca di un determinato servizio, non comporta la revoca automatica dei servizi restanti.  Ad esempio, la revoca dei servizi forniti da Harley-Davidson® Motor Company non include la revoca dei servizi offerti da Harley-Davidson® Financial Services.

Qualora l’utente dovesse richiedere non ricevere più comunicazioni promozionali da Harley-Davidson®, il suo profilo verrà segnalato con la dicitura “no marketing”, provvedendo a soddisfare le sue richieste in tal senso.

Tali scelte influiscono sulle mie comunicazioni con i concessionari Harley-Davidson®? 

I concessionari Harley-Davidson® sono entità indipendenti. Questa Informativa non è applicabile a tali casi.  Per modificare le proprie preferenze presso un concessionario Harley-Davidson®, questo deve essere contattato  direttamente.

Quali sono le misure adottate da Harley-Davidson® per garantire la tutela della privacy dei bambini?

Harley-Davidson® si preoccupa della privacy e della sicurezza dei bambini quando usano Internet. Ci impegniamo a non chiedere mai volontariamente informazioni identificabili online dai chiunque risulti essere un minore rispetto all’età legalmente ammissibile senza il previo consenso verificabile dei genitori. I nostri siti web sono rivolti ad un pubblico di tipo generico e non sono mirati né destinati all’uso da parte di bambini.

In che modo è possibile determinare se i miei dati personali sono al sicuro?

La tutela dei dati degli utenti rappresenta per noi una priorità assoluta. Harley-Davidson® è dotata di sistemi di protezione fisici, elettronici, contrattuali, procedurali e gestionali per tutelare la riservatezza, l’integrità, la sicurezza e la privacy delle informazioni personali dell’utente.

Ci avvaliamo della tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) per difendere le vostre informazioni che ci vengono trasmesse. Inoltre, applichiamo procedure di autenticazione degli utenti e altre tecnologie preventive progettate per salvaguardare la sicurezza e la protezione dei dati degli utenti. L’accesso alle informazioni personali è consentito esclusivamente al personale autorizzato di Harley-Davidson® che ne richiede l’accesso durante lo svolgimento delle proprie mansioni, oppure a soggetti terzi autorizzati che, per contratto, si impegnano a garantire i dati dell’utente confidenziali e sicuri.  Tuttavia, è opportuno sottolineare che non esiste un metodo di trasmissione o archiviazione dei dati in grado di garantire una sicurezza totale.  Pertanto, profondendo il massimo impegno per proteggere i dati personali in nostro possesso, non possiamo assicurare né garantire la sicurezza delle informazioni inviateci dall’utente.

Quali sono le regole relative ai link the indirizzano verso altri siti web esterni?

Per facilitare la navigazione da parte dell’utente, i nostri siti web possono contenere link a siti di altre società, quali concessionari autorizzati Harley-Davidson®, che possono avere informative sulla privacy diverse rispetto alla nostra. Harley-Davidson® non si assume alcuna responsabilità verso i contenuti o le procedure adottate da eventuali siti collegati. Raccomandiamo di esaminare l’informativa sulla privacy dei siti terzi a cui l’utente accede attraverso il nostro sito.

Quali sono le modalità di ricezione degli aggiornamenti relativi alle modifiche apportate all’Informativa sulla Privacy di Harley-Davidson®?

Possiamo modificare la nostra Informativa sulla privacy al fine di adeguarne il contenuto in modo che rifletta i cambiamenti nelle nostre procedure prassi aziendali. In tali casi, quando necessario pubblicheremo una revisione dell’Informativa sulla privacy sul nostro sito web, indicando le modifiche apportate o eventuali altri contenuti richiesti dalle normative vigenti.

A chi mi devo rivolgere in caso di domande relative all’Informativa sulla privacy?

Eventuali domande o problemi specifici della nostra Informativa sulla privacy e la sua applicazione, possono essere inviati alle informazioni di contatto elencate nella “In che modo è possibile contattare Harley-Davidson®”, in sezione sotto. Provvederemo a fornire una risposta entro tempi ragionevoli.

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